Aktivitetskalender

« Alle Begivenheder

  • Denne begivenhed er allerede afholdt.

Værktøjskursus: Bliv gæsternes favorit

juni 22 @ 08:00 - 11:00

Hør et oplæg med inspiration og konkrete værktøjer, du nemt kan arbejde med i egen forretning, der bidrager til øget arbejdsglæde, optimisme og overskud.

Konkurrencen er benhård derude og mange servicevirksomheder er hårdt ramt som følge af Coronarelaterede nedlukninger og restriktioner. De kommende måneder bliver afgørende for, hvordan virksomhederne klarer sig igennem, når hjælpepakkerne ophører.

Hver kunde/gæst tæller – og hver krone tæller. Det er vigtigt, at alle medarbejdere deler denne opfattelse og forstår, hvad det vil sige at arbejde derefter.

Høj gæstetilfredshed og ikke mindst -loyalitet bliver afgørende for din forretnings fremtidige succes. At styrke dit serviceniveau og dermed gæsteoplevelserne er et indsatsområde, du bør prioritere meget højt lige nu.

Men hvad er service egentlig?
Hvad er det gæsten faktisk vurderer for at kunne ytre, om det har været god service eller ej?
Hvilke kompetencer og villighed skal medarbejdere have for at kunne give gæsten følelsen af at være i de bedste hænder?
Hvad kræver det af ledelsen?
Hvad betyder det i rekrutteringsøjemed?
Et stærkt Employer Brand er vigtigere end måske nogensinde. Hvordan gør man sig attraktiv for potentielle nye medarbejdere?

Målgruppen for dette værktøjskursus er alle personer og virksomheder med medarbejdere, der betjener kunder og /eller gæster, f.eks.

  • restauranter, caféer, barer
  • butikker
  • campingpladser, hoteller, vandrehjem
  • seværdigheder, museer og lignende

Du får konkrete værktøjer med hjem, som du umiddelbart kan bruge i din forretning. Oplægsholder: Christina Brinks

Detaljer

Dato:
juni 22
Tidspunkt:
08:00 - 11:00
Begivenhed Kategorier:
,

Sted

Domicilet, Ellegårdvej 36

Ellegårdvej 36 | 6400 Sønderborg
CVR nr. 35433945

info@sonderborg.dk
+45 7930 6177